IATF 16949に基づいた顧客要求事項の対応について
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自動車産業関係の顧客と取引される際、新規に取引を開始する前及び、定期的に顧客から第二者監査（サプライヤー監査）を受けることとなりますが、顧客がIATF 16949（自動車産業品質マネジメントシステム規格）の認証を取得されている場合や、顧客の顧客よりサプライヤーに対しての第二者監査で要求されている場合、監査を受ける自社・自組織がIATF 16949の認証を取得していなくても、顧客よりIATF 16949の要求事項に基づいて監査される場合があります。
その場合、IATF 16949に基づき品質マネジメントシステム全体を監査される場合もありますし、製造工程の管理及び運用など顧客の必要な部分にフォーカスされた内容の監査もあり、顧客監査の内容も様々あります。
顧客固有要求事項（CSR）とは
自社・自組織がIATF 16949の認証を取得していなくとも、顧客からIATF 16949の要求事項に基づいた管理や運用を要求される場合もあります。（IATF 16949では、このような顧客要求事項の中のISO 9001、IATF 16949の規格要求事項、コアツールなど品質マネジメントシステムに関連する要求事項を「顧客固有要求事項（CSR:Customer Specific Requirements）」といいます）
そういった場合、顧客要求事項に応じて、IATF 16949の要求事項、自動車産業プロセスアプローチ、コアツールの顧客が求める各要求事項に基づいた取組みや対応が必要となりますが、これらについて理解していなければ、どのように対応しなければならないかも見えてきません。
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